Analiza Gradului d? Satisfacti? a C?nsumat?ril?r Turistici cu S?rvicii H?t?li?r? din M?diul Urban si Rural

Cuprins disertatie Cum descarc?

INTR?DUC?R?.7
CA?IT?LUL I C?RC?TAR?A GRADULUI D? SATISFACTI? A C?NSUMAT?RIL?R TURISTICI CU S?RVICII H?T?LI?R? DIN M?DIU URBAN SI RURAL.11
I.1. Analiza c?nc??tului d? c?nsumat?r d? ?r?dus? ca baza a cun?ast?rii ?r?f?rint?l?r in d?m?niul turismului.11 
I.2. D?finir?a ?r?filului c?nsumat?ril?r d? turism ??ntru a?licar?a c?r?cta in ?ractica a m?t?d?l?r d? c?rc?tar? a?licativ?.18 
I.3. Analiza satisfacti?i c?nsumat?ril?r d? s?rvicii turistic? in baza ch?sti?narului a?licat in s?atiul rural si urban. 25
CA?IT?LUL II R?LUL C?M?L?X?L?R H?T?LI?R? C?DRU SI L??GRAND IN V?D?R?A SATISFACTI?I C?RINT?L?R C?NSUMAT?RIL?R 29
II.1. Analiza c?m?arativa a ??t?ntialului d? cazar? si alim?ntar? a h?t?lului C?dru si L??grand. 29
II.2. R?lul ??t?ntialului d? distracti? si busin?ss a h?t?luril?r analizat?: analiza c?m?arativa. 42
II.3. Ch?sti?nar?a turistil?r straini ca baza ?rivind c?rc?tar?a satisfacti?i, r?f?rit?r la ?r?dus?l?r ?f?rit? d? h?t?luril? C?dru si L??grand. 48
CA?IT?LUL III ANALIZA R?LULUI D?CIZI?NAL AL TURISTIL?R D? A AL?G? ??NSIUNIL? TURISTIC? CA L?C ??NTRU ??TR?C?R?A TIM?ULUI LIB?R. 55
III.1. Analiza c?m?arativa a ??t?ntialului d? cazar? si alim?ntar? a ??nsiunil?r Satul M?ld?v?n?sc si Hanul lui Vasil?. 55
III.2. Analiza c?m?arativa a agr?m?ntului in ??nsiunil? c?rc?tat? ca baza ??ntru ?r?z?ntar?a ??sibil?l?r ?f?rt? d? ??tr?c?r? a tim?ului lib?r. 64
III.3. Analiza ?rinci?al?l?r indicat?ri ?c?n?mic financiari ??ntru ?r?z?ntar?a niv?lului d? d?zv?ltar? a ??nsiunil?r analizat?. 69
C?NCLUZI? 79
BIBLI?GRAFI? 80
AN?X? 83


Extras din disertatie Cum descarc?

INTR?DUC?R?
D?zv?ltar?a industri?i turismului si a industri?i h?t?li?r? du?a ?rimul razb?i m?ndial a ca?tat at?ntia a mult?r tari cu ??t?ntialul turistic si h?t?li?r, inc??ind sa dis?una d? avantaj? s?mnificativ? in urma ac?st?r activitati. D?zv?ltar?a s?rviciil?r turistic? ar? ? im??rtanta maj?ra in ?r?s??rar?a ?c?n?mi?i fi?car?i tari si anum? ?rin asigurar?a cr?st?rii niv?lului d? trai a ???ulati?i si a calitatii vi?tii ac?st?ra, utilizar?a ?fici?nta a tim?ului lib?r si a c?lui d? munca, div?rsifica ?r?ductia bunuril?r mat?rial, imbunatatir?a sanatatii ?am?nil?r, cr?ar?a un?r c?nditii fav?rabil? in ??rf?cti?nar?a ?r?f?si?nala, si d?sigur sustin?r?a stiint?i si a t?hnicii.
In ultimii ani, ? am?l?ar? d??s?bita in industria turistica a avut-? d?zv?ltar?a s?ct?rului h?t?li?r si anum? in taril? inalt d?zv?ltat?, mai ?utin in taril? in curs d? d?zv?ltat? din ?unct d? v?d?r? ?c?n?mic. Ac?asta d?zv?ltar? a luat am?l?ar? dat?rita mult?r fact?ri d? influ?nta d? ?rdin ?c?n?mic, t?hnic, d?m?grafic, ?ducativ?, ?sih?l?gici, ??litici, s?ciali, ?ducativ ?tc.
C?nf?rm l?giicu ?rivir? la ?rganizar?a si d?sfasurar?a activitatii turistic? in R??ublica M?ld?va, nr. 352-XVI din 24.11.2006, ?ublicata in M?nit?rul ?ficial al R??ublicii M?ld?va, 02.02.2007, nr.14-17/40, cu m?dificari si c?m?l?tari, d?zv?ltar?a turismului a c?ndus la d?zv?ltar?a industri?i h?t?li?r?, ca r?zultat a cr?st?rii un?i largi gam? d? s?rvicii turistic?. Activitat?a d? turism a stimulat a?aritia si d?zv?ltar?a num?r?as?l?r h?t?luri, fiind d?tat? cu ??rs?nal calificat si t?hnica d? ultima ?ra asigurind ind??linir?a tutur?r d?rint?l?r si ?rinci?iil?r cli?ntil?r, la un niv?l su??ri?r. [1]
?f?rta h?t?luril?r s? incadr?aza in jurul cazarii r??r?z?ntind mai mult din 50% din t?talul incasaril?r fiind un s?rviciu ?ina la m?m?nt d?stul d? ?r?fitabil. Cli?ntului ?data ca?tat d? h?t?l ??ntru cazar?, ii ?st? ?f?rita ?f?rta int?gral im?r?una cu c?l?lalt? s?rvicii ?us? la dis??zitia sa. C?l?lalt? s?rvicii d? ? im??rtanta mai mica, r??r?zinta ??ntru cli?nt ? satisfacti? a?art?, un grad d? c?nf?rt su?lim?ntar ?? t?t ?arcursul s?jurului turistului.
S?rviciul d? cazar? c?ntur?aza c?nf?rtul si c?nditiil? ??ntru r?fugiul si ?dihna turistului. Calitat?a, structura si v?lumul s?rviciil?r d? cazar? au l?gaturi strins? si d???nd mult d? ?r?z?nta un?i baz? t?hnic?-mat?rial? s??cific cum ar fi h?t?luril?, m?t?luril?, caban?, ???asuri turistic?, cas? d? ?dihna, ??nsiuni agr?turistic? ?tc. S?rviciil? d? cazar? ?rin cantitat?a si calitat?a l?r c?ntribui? dir?ct in d?zv?ltar?a h?t?lari?i si ?fici?nta sa in d?m?niu.
In c??a c? ?riv?st? t?ma t?z?i d? lic?nta car? c?nsta in analiza gradului d? satisfacti? a c?nsumat?ril?r turistici cu s?rvicii h?t?li?r? din m?diul urban si rural, m-am bazat ?? cit?va as??ct? l?gat? d? d?m?niul r?s??ctiv cum ar fi r?gulil? d? c?m??rtam?nt al ??rs?nalului in cadrul s?atiil?r d? cazar? ??ntru satisfac?r?a c?nsumat?ril?r turistici, m?t?d? d? ?r?star? a s?rviciil?r si ti?ul ac?st?ra ,ti?uri d? ?f?rt? turistic? ?tc.
Actualitat?a t?m?i t?z?i r?s??ctiv? ?st? c?nt?m??rana si d?stul d? n?c?sara in d?zbat?r?a ?r?bl?m?i ?rinci?al? car? tr?bui? sa fi? analizata si r?z?lvata. Atualitat?a t?m?i d? as?m?n?a c?nsta in ??rc???r?a si d?t?rminar?a gradului d? satisfacti? a c?nsumat?ril?r turistici cu s?rvicii h?t?li?r? din m?diul urban si rural ?? ??ri?ada ultimil?r ani .
M?tivul al?g?rii t?m?i r?s??ctiv? ?st? s?ct?rul ?rivat h?t?li?r din m?diu urban si rural d?m?nstrind ? m?d?rnizar? si ?v?luti? ac?stuia. Avind ca studiu d? caz h?t?lul "L??Grand" si "C?dru", r?s??ctiv ??nsiun?a "Satul M?ld?v?n?sc" si "La Hanul lui Vasil?",car? ?rin activitatil? l?r m?ntin ? buna ??ziti? ?? ?iata si fata d? c?ncur?ntii l?r, anum? ?rin ?r?star?a s?rviciil?r d? calitat? su??ri?ara, ?btin?r?a unui ra??rt ??zitiv a calitatii si ?r?tului ?rin ?r??un?r?a un?r ?f?rt? ?xc?l?nt? ??ntru satisfac?r?a c?l?r mai s?fisticat? si rafinat? gusturi .
?bi?ctul d? studiu al lucrarii c?nsta in c?rc?tar?a g?n?rala a s?rviciil?r h?t?li?r? ?r?stat? in c?m?l?x?l? h?t?li?r? din m?diul urban si a ??nsiunil?r turistic? din m?diu rural c?nf?rm studiului d? caz im?licind as??ct?l? cultural?, natural?, ist?ric?, in satisfac?r?a d?l?ant?l?r turistil?r cu s?rvicii h?t?li?r? si im?licar?a int?r?sului ac?st?ra in al?g?r?a unitatil?r d? cazar? r?s??ctiv?.


Fisiere in arhiva (1):

  • Analiza Gradului de Satisfactie a Consumatorilor Turistici cu Servicii Hoteliere din Mediul Urban si Rural.docx

Imagini din aceasta disertatie Cum descarc?

Bibliografie

L?gi si act? n?rmativ?.
1. L?G?A cu ?rivir? la ?rganizar?a si d?sfasurar?a activitatii turistic? in R??ublica M?ld?va, nr. 352-XVI din 24.11.2006, ?ublicata in M?nit?rul ?ficial al R??ublicii M?ld?va,02.02.2007,nr.14-17/40,cu m?dificari si c?m?l?tari.
M?n?grafii
2. CANT?MIR, D. D?scri?r?a M?ld?v?i. Chisinau, ?ditura, Ind???nd?nta. 2010. - 400 ?. ISBN 9975-943-27-6; 
3. CRISTIR?ANU C., ?c?n?mia si ??litica turismului int?rnati?nal-Bucur?sti, ?ditura Ab??na, 1992, 237?. ISBN 973-655-280-2;
4. DIAC?NU M., Mark?ting in turism, Bucur?sti, ?ditura Ind???nd?nta ?c?n?mica, 2003, 360?. ISBN 973-30-1545-8;
5. FL?R?A S., ??t?ntialul turismului al R??ublicii M?ld?va: ?atrim?niul natural si antr??ic, Chisinau, ?ditura Ind???nd?nta, 2008, 408?., ISBN 9975-943-27-6;
6. GH?RASIM T., GH?RASIM D., Mark?ting turistic, Bucur?sti, ?ditura ?c?n?mica, 2003, 220 ?., ISBN 973-575-132-1;
7. GRU?SC S. I., Mark?ting in ?c?n?mia turismului, Bucur?sti, ?ditura Ind???nd?nta, 1997, 254?., ISBN 973-575-132-1;
8. J?L?V V., Turism int?rnati?nal, Bucur?sti, ?ditura Fundati?i R?mania d? Main?, 2012. - 364 ?., ISBN 978-973-163-832-4
9. K?TL?R, ?. Managm?ntul mark?tingului. Bucur?sti, ?ditura T??ra. 2006. - 290?. ISBN 978-9975-453-8 ;
10. LIVAND?VSCII R.,?v?l?tia circulati?i turistic? in R??ublica M?ld?va la inc??ut d? n?u niv?l, Chisinau, ?ditura Stiinta, 2006, 154?, ISBN 978-9975-453-8;
11. LU?U N., H?t?lul - ?c?n?mi? si Manag?m?nt, Bucur?sti, ?ditura Ind???nd?nta ?c?n?mica 1999, 320?., ISBN 9975-9689-0-2; 
12. MINCIU R., ?c?n?mia turismului, Bucur?sti, ?ditura Uranus 2004, 230?., ISBN 978-9975-75-628-0 2;
13. MIR?N V. si T?MITA ?., Manag?m?ntul r?surs?l?r turistic? din R??ublica M?ld?va, Chisinau, ?ditura Stiinta, 2007, 165?. ISBN 978-9975-64-031-2;
14. MIR?N V., C?nf?rinta stiintifica int?rnati?nala: C?m??titivitat?a si in?var?a in ?c?n?mia cun?ast?rii Chisinau, ?ditura Stiinta, 2012, 200?., ISBN 978-9975-75-628-0;
15. MIR?N V., Manag?m?ntul turismului, Chisinau, ?ditura Uranus, 2007, ISBN 978-9975-64-031-2;
16. MIR?N V.,Turism in M?ld?va-Chisinau, ?ditura. Stiinta, 2002, 116?. ISBN-9975-67-289-2;
17. MIR?N V.,Turismul in ariil? natural? din R??ublica M?ld?va, Chisinau, ?ditura C?ntin?ntal Gru?, 2005, 124?. ISBN 973-655-280-2;
18. MINCIU R., Am?najar?a turistica a t?rit?riului, Bucur?sti, ?ditura Syl?i,1995, 200?., ISBN 973-575-132-1;
19. MUNT?L? I. ,G??grafia turismului, Iasi, ?ditura Univ?rsitat?a Al. I?an Cuza, 200?., ISBN 973-30-1545-8;
20. NIC?L?SCU ?., Mark?ting in turism, Bucur?sti, ?ditura S??rt-Turism, 1975, 176?., ISBN 9975-943-27-6;
21. SIRD?I?V I., Turismul in R??ublica M?ld?va-Studiu d? g??grafi? umana, Chisinau, ?ditura Ind???nd?nta, 2002, 123?., ISBN 9975-9689-0-2;
22. STANCIUL?SCU G., Manag?m?ntul ???ratiunil?r d? turism, Bucur?sti, ?ditura All B?ck, 2003, 448?., ISBN 973-655-280-2;
23. STANCIUL?SCU, G., JUNGARU, I. D. Animatia si animat?rul in turism Bucur?sti, ?ditura Uranus. 2010. - 350?. ISBN 978-9975-64-031-2
24. TURC?V ?., Dir?ctiil? d? d?zv?ltar? si ?r?m?var? turistica a R??ublicii M?ld?va, Chisinau, ?ditura Stiinta, 2002,143?., ISBN 973-575-132-1;
25. T???SU ?. si ?USCARIU V., R?mania baln?ara si turismul, Bucur?sti, ?ditura T??ra, 1932, 215?., ISBN 973-30-1545-8;
26. V?RINA V. N. si MUSINSCHII A., S??cificul f?ndului r?z?rvat si r?surs? r?cr?ativ? din M?ld?va, Chisinau, ?ditura S??rt-Turism, 1994, 155?., ISBN 9975-9689-0-2;


Banii inapoi garantat!

Plateste in siguranta cu cardul bancar si beneficiezi de garantia 200% din partea Diploma.ro.


Descarca aceasta disertatie cu doar 9 €

Simplu si rapid in doar 2 pasi: completezi adresa de email si platesti.

1. Numele, Prenumele si adresa de email:

Pe adresa de email specificata vei primi link-ul de descarcare, nr. comenzii si factura (la plata cu cardul). Daca nu gasesti email-ul, verifica si directoarele spam, junk sau toate mesajele.

2. Alege modalitatea de plata preferata:



* Pretul este fara TVA.


Hopa sus!