Evaluarea Sistemului de Management

EVALUAREA SISTEMULUI DE MANAGEMENT

CAPITOLUL I

Rolul și importanța managementului în societatea modernă

Managementul, ca știință, s-a definit relativ recent (primele lucrări de specialitate au apărut la începutul secolului XX), ca răspuns la necesitățile practicii sociale. Managementul întreprinderii, datorită numărului mare de specialiști implicați, este abordat din multiple puncte de vedere, care cel mai adesea se deosebesc substanțial între ele.

Privit prin prisma evoluției sale în timp, managementul a început ca o artă, iar pe măsura acumulării experienței, a formulării unor principii și legități, a dezvoltării unor metode și proceduri specifice de investigare și acțiune a căpătat tot mai mult caracteristicile unei științe.

În literatura de specialitate s-au exprimat diferite opinii privind conținutul si sfera de cuprindere a managementului, definițiile fiind mai generale sau mai analitice, astfel:

- M.H. Mescon, M. Albert si Fr. Kedouri definesc managementul ca fiind procesul de planificare, organizare, antrenare și control al eforturilor membrilor unei organizații și folosirea altor resurse organizaționale pentru atingerea scopurilor organizaționale [Management: Individual and Organizational Effectiveness, 1985].

- Philippe Hurmel definește managementul ca fiind ansamblul demersurilor, metodelor si proceselor de planificare, organizare, alocare a resurselor, control, activare si animare a unei întreprinderi [Qualite et management strategique, 1989]

- Ovidiu Nicolescu: managementul firmelor rezida in studierea proceselor si relațiilor de management din cadrul lor, in vederea descoperirii legităților si principiilor care le guvernează si a conceperii de noi sisteme, metode, tehnici si modalități de conducere, de natura sa asigure obținerea si creșterea competitivității [Management, 1999].

1.1. Principiile generale ale managementului firmei

La baza conceperii și exercitării managementului firmelor se afla un ansamblu de principii care au o triplă determinare: socio – economică, tehnico – materială și umană. Principiile generale exprimă nivelul de dezvoltare a științei managementului.

Principiul asigurării concordanței dintre parametrii sistemului de management al firmei și caracteristicile sale esențiale și ale mediului ambiant.

Principiul managementului participativ – participarea personalului este necesar să se realizeze diferențiat, cu un plus de intensitate la nivelul firmelor mari și mijlocii, în domeniile de activitate cu complexitate și dinamism mare și pentru personalul cu pregătire ridicată.

Principiul motivării tuturor factorilor implicați, a stockholderilor în activitățile firmei, motivarea puternică a factorilor implicați în activitățile firmei, corelată cu aportul potențial și efectiv la rezultatele obținute, trebuie să ghideze în permanență managementul firmei.

Principiul eficacității și eficienței exprimă necesitatea modelării sistemului de management al firmei, astfel încât să se determine supraviețuirea și competitivitatea sa.

1.2. Particularitățile societății moderne

Într-un sondaj, la care au participat 44 de experți din diferite domenii din America și Europa, care avea ca subiect predicții pentru deceniul 1990 – 2000 cu prelungiri în deceniul 2000-2010 au rezultat peste 100 de tendințe diferite privind societatea contemporană. S-au conturat astfel nouă cauze importante ale schimbării societății contemporane, și anume:

Maturizarea populației. Se vor manifesta preocupări sporite în domeniul forței de muncă, de natură educațională și de schimbare a politicii de pensionare în sensul întârzierii ieșirii la pensie.

Apare o societate pestriță din punct de vedere demografic. Se ajunge la o forță de muncă ce înglobează culturi diferite (datorită în primul rând emigrării), iar produsele și serviciile vor trebui adaptate la aceste condiții demografice.

Mutație în roluri societale. Se estompează granițele dintre sectoarele de stat și privat.

Economie informatizată. Mariajul computerelor cu tehnologia comunicațională transformă informația într-o resursă strategica.

Globalizare. Rolul dominant al Americii în economia globală va descrește, în timp ce influențele Japoniei și Europei se vor majora.

Accent pe calitatea vieții. Emanațiile toxice, calitatea îngrijirii curente a copiilor și bătrânilor, precum și riscurile îmbolnăvirilor profesionale vor căpăta o atenție sporită.

Restructurare economică. Vor apărea noi ramuri industriale. Reconversia profesională va căpăta importanța crescută, corespunzător unei economii aflate într-o schimbare rapidă.

Se redefinește familia și habitatul. Tradiționala familie este înlocuită de cupluri fără copii, cupluri de necăsătoriți, părinți singuri și familii cu doua venituri. Tot mai mulți oameni vor fi capabili să lucreze acasă, să folosească serviciile bancare și să-și facă piața fără a se deplasa de la domiciliu.