Prezentare hotel din orașul Lugoj

Disertație
9/10 (1 vot)
Domeniu: Turism
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 59 în total
Cuvinte : 17008
Mărime: 192.60KB (arhivat)
Publicat de: Camil Corvin Vișan
Puncte necesare: 10

Cuprins

  1. Cap. I. HOTELUL DACIA ÎN CADRUL PIEŢEI TURISTICE A ORAŞULUI LUGOJ. 2
  2. 1.1. Oferta turistică a localităţii. 2
  3. 1.2. Calendarul evenimenţial. 2
  4. 1.3. Oferta hoteliera a oraşului Lugoj. 3
  5. 1.4. Oferta hotelului Dacia. 4
  6. 1.4.1. Statutul. 4
  7. 1.4.2. Istoric. 5
  8. 1.4.3. Arhitectura, construcţii. 5
  9. 1.4.4. Amplasare. 5
  10. 1.4.5. Produsul. 6
  11. 1.4.6. Tarife. 10
  12. 1.5. Cererea. Structura clientelei. 10
  13. 1.6. Principalele instrumente ale managementului hotelier. 11
  14. 1.6.1. Structura organizatorică. 11
  15. 1.6.2 Organigrama hotelului. 11
  16. 1.6.3. Fişa postului. 12
  17. Cap.II. AMELIORAREA CALITĂŢII PRODUSULUI CAZARE. 13
  18. 2.1. Strategii de calitate aplicabile în hotelul “Dacia”. 13
  19. 2.1.1. Elementele caracteristice ale produsului cazare şi metode de îmbunătăţire a acestora. 14
  20. 2.1.2. Ameliorarea sistemului relaţional. 16
  21. 2.1.3. Elaborarea de standarde operaţionale. 18
  22. 2.1.4. Controlul respectării standardelor. 19
  23. 2.1.5. Implicarea personalului în strategiile de ameliorare a calităţii produsului. 20
  24. 2.1.6. Implicarea clientului în obţinerea calităţii. 23
  25. Cap.III. STUDIU PRIVIND ÎMBUNĂTĂŢIREA OFERTEI DE SERVICII. 24
  26. 3.1. Procesul de cercetare. 24
  27. 3.2. Elaborarea chestionarului. 24
  28. 3.3. Tehnica de administrare a chestionarului(colectare a datelor) 26
  29. 3.4. Procesul de măsurare şi scalare. 26
  30. 3.5. Calitatea şi construcţia scalelor. 27
  31. Cap. IV. ANALIZA DATELOR DIN CHESTIONAR. 28
  32. 4.1. Pregătirea datelor pentru analiza statistică. 28
  33. 4.2. Analiza datelor. 28
  34. Cap.V. PROPUNERI DE ÎMBUĂTĂŢIRE A SERVICIILOR. 45
  35. 5.1. Concluzii 45
  36. 5.2. Propuneri 47
  37. ANEXE 49
  38. ANEXA 1. 49
  39. ANEXA 2. 50
  40. ANEXA 3 54
  41. BIBLIOGRAFIA 61

Extras din disertație

Cap. I. HOTELUL DACIA ÎN CADRUL PIEŢEI TURISTICE A ORAŞULUI LUGOJ.

1.1. Oferta turistică a localităţii.

Cetatea Lugojului, vatra veche de istorie şi cultură a românilor bănăţeni, este atestată în documentele medievale, într-o evidenţă de zecivială papală încă din anul 1334 (Sacerdos de Lucas).

Referitor la numele oraşului, se crede că acesta derivă dintr-un radical slav Luh, pronunţat lug şi sufixul maghiar os, ceea ce ar putea însemna luh = mlaştina. O altă variantă ar putea fi devierea etimologiei latine din locus sau lucus = pădure, ipoteza susţinută de către I.C.Drăgan.

Case memoriale şi plăci comemorative:

­ Casa culturală expoziţională – str.Brediceanu;

­ Casa muzicii – str.Magnoliei;

­ Muzeul de istorie, etnografie şi artă plastică – str.N.Băcescu;

­ Placa comemorativă “Drapelul” – str.Victor Vlad Delamarina;

­ Placa comemorativă “Ion Vidu” – str.Ion Vidu;

­ Placa comemorativă “Filaret Barbu” – str.F.Barbu;

­ Placa comemorativă “Gh. Dobrin” – Piaţa Revoluţiei;

­ Placa comemorativă “Hotel Dacia”;

­ Placa comemorativă “Traian Grozăvescu” – str.Tr. Grozăvescu;

­ Placa comemorativă “Sc. Gen. nr.3” – str. Revoluţiei 1989;

­ Placa comemorativă a spitalului municipal construit în 1911 – str. Gh. Doja;

­ Monumentul de la Câmpul Libertăţii;

­ Monumentul Soldatului român – Piaţa Republicii;

­ etc.

1.2. Calendarul evenimenţial.

Oraşul Lugoj este prin tradiţie un oraş cultural. Acest fapt şi-a pus amprenta pe viaţa locuitorilor oraşului, care manifestă o deosebită aplicare spre organizarea de manifestări culturale.

Anual au loc manifestări intrate în tradiţia oraşului care cinstesc memoria celor, care plecaţi de pe meleaguri lugojene, au devenit celebri în ţara şi în lume. Astfel au intrat în conştiinţa vieţii culturale din România următoarele manifestări culturale cu participare internaţională:

­ Festivalul de Muzică Corală “Ion Vidu”;

­ Festivalul Internaţional de Canto “Traian Grozăvescu”;

­ Festivalul Internaţional de Teatru Amator;

­ Festivalul Internaţional de Folclor “Ana Lugojana”.

De asemenea se bucură de o mare apreciere printre locuitorii oraşului Lugoj şi ai prietenilor acestuia de manifestări ce se organizează anual ca:

­ Sărbătoarea oraşului Lugoj – Ruga Lugojeană;

­ Expoziţia internaţională Columbofilă;

­ Expoziţia de bunuri de larg consum – Expo Lugoj.

În continuare voi prezenta calendarul evenimentelor culturale, sociale, politice şi sportive ale anului 1997, la desfăşurarea cărora şi-a adus o mai mică sau mai mare contribuţie şi hotelul Dacia:

­ 12 – 15.03. : Concursul Naţional de Informatică pentru elevi “Ştefan Odobleja”;

­ 7 – 8.05. : Simpozionul Ştiinţific “100 de ani de independenţă”;

­ 16 – 19.05 : Festivalul de Muzică Corală “Ion Vidu”;

­ 4 – 7.06. : Festivalul Teatrului pentru Elevi “Augustin I. Petculescu”;

­ 31.07. – 2.08. : Maratonul “Ana Lugojana” al ASHF Lugoj;

­ 14 – 18.08. : Festivalul Internaţional de Folclor “Ana Lugojana”;

­ 15 – 16.09. : Sărbătoarea oraşului Lugoj – Ruga Lugojană;

­ 25 – 27.09. : Conferinţa Naţională a Ligii Judeţelor Abuziv Desfiinţate;

­ 25 – 26.10. : Adunarea Ligii Ucrainenilor din Banat;

­ 10 – 17.11. : Expoziţia Internaţională Columbofilă;

­ 5 – 6.12. : Simpozionul Ştiinţific “Spaţiile Alterităţii”;

­ 7 – 10.12 : Expoziţia de bunuri de consum – Expo Lugoj ‘97;

­ 20.12 : Aniversarea a 40 de ani de la înfiinţarea Clubului Sportiv Şcolar Lugoj.

1.3. Oferta hoteliera a oraşului Lugoj.

Oraşul Lugoj prezintă o ofertă hotelieră, relativ echilibrată faţă de nevoile actuale de cazare. Din acest punct de vedere în oraşul Lugoj se găsesc următoarele hoteluri:

Nr.

crt. Denumire Tip Categorie

(stele; margarete) Nr.

camere Nr.

locuri Servicii

1. Dacia hotel 3 33 60 Agenţie turism, birou schimb valutar, bar, frizerie

2. Timiş hotel 2 29 59 Agenţie turism, bar, frizerie, parcare

3. Tirol hotel 2 28 62 Restaurant, parcare, piscine, centru hipic

4. Ali-Mery motel 1 9 22 Restaurant, parcare

5. Fadi pensiune 2 5 10 Restaurant, parcare, sauna, spălătorie auto

6. Ana Lugojana han,

căsuţe 1

1 4

16 8

32 Restaurant, teren sport, parcare

7. Tivoli pensiune 3 7 14 Restaurant, parcare

Construit mai recent hotelul “Tirol” beneficiază de amplasarea într-un cadru natural deosebit, la poalele Dealului Viilor, la ieşirea din oraş înspre Deva. Inaugurat în anul 1993, acest hotel are o dotare conform standardelor de clasificare pentru categoria de 2-ua stele, beneficiază de parcare proprie capabilă de a primi şi autovehicule de mare tonaj, precum şi de o splendidă terasă şi o piscină aflată în aer liber. Este vizitat în special de turişti aflaţi în tranzit sau grupuri de participanţi la diferite manifestări culturale şi sportive.

Preview document

Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 1
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 2
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 3
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 4
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 5
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 6
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 7
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 8
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 9
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 10
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 11
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 12
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 13
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 14
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 15
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 16
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 17
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 18
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 19
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 20
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 21
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 22
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 23
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 24
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 25
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 26
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 27
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 28
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 29
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 30
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 31
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 32
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 33
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 34
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 35
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 36
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 37
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 38
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 39
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 40
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 41
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 42
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 43
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 44
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 45
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 46
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 47
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 48
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 49
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 50
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 51
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 52
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 53
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 54
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 55
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 56
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 57
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 58
Prezentare hotel din orașul Lugoj - Pagina 59

Conținut arhivă zip

  • Prezentare Hotel din Orasul Lugoj.doc

Alții au mai descărcat și

Studiu comparativ privind imaginea destinațiilor turistice Poiana Brașov - România și Bad Gastein - Austria

Lucrarea de față își propune să analizeze două stațiuni turistice montane renumite, una din România, Poiana Brașov și cealaltă din Austria,...

Valorificarea Superioară a Potențialului Turistic al Dunării

REZUMAT Cuvinte cheie –valorificare, eficienţă, produs turistic, ofertă turistică, marketing turistic, poziţionare, promovare Lucrarea de licenţă...

Organizarea evenimentelor în cadrul Hotelului West Plaza

INTRODUCERE Motivul pentru care am ales să abordez această temă pentru a redactarea lucrarea de disertație a fost din dorința de a atrage atenția...

Importanța eficienței activității în turism

INTRODUCERE Specificul activităţii turistice raportat de eficacitatea totală determinate de: sigura de aplicare a factorilor de producţie,...

Hotel Majestic - proiect gestiune hotelieră

1. Prezentarea generala a hotelului Clădirea în care se află în prezent Hotel Majestic a fost construită în anul 1920, iar în anul 1960 a devenit...

Dezvoltarea economică, modernizarea și promovarea turistică - studiu de caz stațiunea Lacul Roșu

Introducere Prin structura acestui proiect se face în prima parte o imagine a desfășurării activitățiile turistice în principalele țări turistice...

Sate

Capitolul 1 - Noțiuni introductive Turismul și călătoriile au devenit în ultimii ani, îndeosebi după anii 2000, o componentă foarte importantă a...

Cercetarea obiceiurilor și tradițiilor în zona turistică Semenic

INTRODUCERE Lucrarea de disertație cu titlul Cercetarea obiceiurilor şi tradiţiilor în zona turistică Semenic a fost elaborată cu scopul de a...

Te-ar putea interesa și

Studiu privind contabilitatea operațiunilor din activitatea turismului intern

INTRODUCERE Turismul reprezintă un fenomen economico– social specific civilizaţiei moderne, puternic ancorat în viaţa societăţii şi influenţat de...

Antreprenoriatul, instrument managerial în dezvoltarea locală

INTRODUCERE Dezvoltarea afacerilor este indisolubil legată de antreprenori. Iniţierea şi derularea unei afaceri presupune un risc considerabil...

Dezvoltarea turismului și valorificarea potențialului turistic al Lugojului și zonei înconjurătoare

1.1 Noţiuni generale privind conceptele de turism şi piaţă turistică 1.1.1 Conceptul de turism In legătură cu originea conceptului de turism în...

Ai nevoie de altceva?