Tehnici de promovare a vânzărilor în cadrul companiei SC Niran Co Products SRL

CAPITOLUL I. Politica de promovare

1.1. Continutul si rolul politicii de promovare

În sistemul relaţiilor cu mediul economico-social, cu piaţa, cu eforturile de marketing ale întreprinderi moderne nu se pot limita la producerea şi distribuţia de bunuri şi servicii; ele împlică, totodată, o permanenţă şi complexă comunicare cu mediul extern, cu piaţa, care presupune o informare atentă a consumatorilor potenţiali şi a întermediarilor, acţiuni specifice de înfluenţare a comportamentului de cumpărare şi de consum, de sprijinire a procusului de vănzare, toate aceste activităţi, cu obiective şi mijloace de acţiune extrem de variate, alcătuiesc politica promoţională.

Încluderea, cu o poziţie distinctă a politicii promoţionale în mixul de marketing se justifică prin rolul, uneori decisiv, pe care acţiunile promoţionale îl au în procesul realizării de mărfuri şi servici, ca şi prin costul acestor acţiuni. Promovarea a fost apreciată a fi "una dintre cele mai costisitoare componente ale strategiei de marketing".

Problemele cele mai dificile întănlite în acest domeniu sunt determinate de complexitatea deciziilor referitoare la mărimea bugetelor ce vor fi alocate, repartiţia acestora pe diferite înstrumente promoţionale şi perioadele sau momentul utilizării lor.

1.2.Sistemul de comunicare şi activiatatea promoţională

În condiţiile economiei contemporane, ale sporirii şi diversificării bunurilor si a serviciilor destinate satisfacerii nevolilor materiale şi spiritualeale societăţii, ale creşterii schimburilor ecomomice înternaţionale şi în contextul globarizării economiei şi pieţelor, problemele comunicării cu consumatorii interni sau cu cei externi devin din ce în ce mai dificile, necesită eforturi de cunoaştere şi infirmare reciprocă mult mai însemnate şi mai variate.

Sistemul de comunicare împlică utilizarea, pe de o parte, a unor forme variate de informare şi stimulare a consumatorilor, menite să prezinte firma, produsele şi serviciile sale, dar să şi provoce o serie de modificări favorabile în mentalitatea şi obiceielor de consum ale acestora, pe de altă parte, presupune stabilirea unei comunicării efective cu proprii ei salariaţi, cu acţionarii si furnizorii săi, cu mediile financiare şi cele ale puterii publice.

Prin politica de comunicare şi mijloacele care o concretizează, firma urmăreşte o difuzare cat mai amplă a unor informaţii desprea activiatea , produsele şi serviciile sale , dar şi recepţionarea modului cum acestea sunt primite şi acceptate de destinatari.

Sistemul de comunicare prin care firma pune în circulaţie o idee sau o informaţie , o atitudiune, este formata din următoarele elemente: o sursă de informaţie; un mesaj; un canal de difuzare a mesajului; un destinatar. De cele mai multe ori se adoptă sistemul de comunicare cu dublu sens care crează întreprinderii posibilitatea de a stabili dacă mesajele difuzare sau recepţionate şi cum au fost înţelese de catre destinatari, pentru a se opera modificări, în privinţa conţinutului şi a formei, a canalului de trasmitere. Un asemenea sistem cuprinde următoarele componente:

-emiţător-cel care trasmite mesajul.

-codificarea-corespunde mecamismului care "traduce" ideile mesajului în simboluri, semne sau imagini

-mesajul-ansamblul semnelor trasmise de emiţător.

-media-cuprinde suporturile prin care mesajul ajunge la destinaţie.

-decodificarea-constă în semnificaţia atribuită mesajului de catre receptor;

-recetorul-cel care primeste mesajul.

-răspunsul-reacţiile audienţei după recepţia mesajului;

-feedback-ul-partea din răspunsul pe care receptorul o trasmite emiţătorului;

-elementul perturbator(zgomot)-orice poate provoca o distorsiune intre mesajul emis şi mesajul receptat.

Experienţele practice demonstrează ca eficienţa procesului de comunicare desfăşurătă printr-un astfel de sistem depinde de modul în care emiţătorul îşi cunoaşte aidienţa şi răspunsul acestuia; de felul în care modifică mesajul în funcţie de probabilitate decodificării acestuia de catre receptor; de trasmiterea mesajului prin întermediul unor suporturi adaptate atat mesajului cat şi destinatarului; cat şi de asiguarea suporturilor de feedback care să-i garanteze recepţia mesajului