Analiza Factorilor ce Influențează Alegerea Unei Tehnici Promoționale

Domeniu: Marketing

Conține 1 fișier: docx

Pagini : 51 în total

Cuvinte : 17039

Mărime: 226.33KB (arhivat)

Publicat de: Livia M.

Puncte necesare: 10

Facultatea de Economie si Administrarea Afacerilor

Universitatea "Alexandru Ioan Cuza", Iasi

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Cuprins 1
Capitolul 1
Sistemul comunicațional al interprinderii și factorii care influențează o tehnică promoțională 3
1.1 Comunicarea de marketing a interprinderii 3
1.2 Politica de promovare a interprinderii. Concept și particularități 6
1.2.1 Obiectivele promovării 7
1.2.2 Stategiile promoționale 8
1.3 Mixul promoțional 9
1.4 Scopul promovării vânzărilor 10
1.5 Factori de influență în promovarea vânzărilor 13
1.5.1 Factori interni 14
1.5.2 Factori externi 17
1.6 Testarea preliminară a programului de promovare a vânzărilor 18
1.7 Implementarea și controlul programului de promovare a vânzărilor 22
1.8 Evaluarea rezultatelor unei campanii de promovare a vânzărilor 23
Capitolul 2
Tehnici promoționale utilizate de întreprindere 29
2.1 Reduceri temporare de preț 31
2.2 Vânzarile grupate 31
2.3 Concursurile promoționale 31
2.4 Publicitatea la locul vânzarii 32
2.5 Merchandising-ul 33
2.6 Cadourile promoționale 34
Capitolul 3
Tehnici promoționale la SC Carrefour Romania SA 35
3.1 Scurt istoric și produsele firmei SC Carrefour Romania 35
3.2 Factori de influență și planificarea programelor de promovare a vânzarilor 37
3.3 Instrumente de promovare a vânzărilor utilizate de Carrefour 39
3.3.1 Reducerea prețurilor 39
3.3.2. Vânzarile grupate 40
3.3.3 Concursuri promoționale 40
3.3.4 Publicitatea la locul vânzarii 41
3.3.5 Merchandisingul 41
3.3.6 Cadourile promoționale 42
3.3.7. Cardul de cumparaturi Carrefour 42
3.3.8. Politica de returnare 43
3.3.9. Garanția produselor 43
3.4 Implementarea și evaluarea programelor de promovare a vânzarilor în cadrul retelei de hipermarketuri Carrefour 43
CONCLUZII 46
Bibliografie 49

Extras din licență

Capitolul 1

Sistemul comunicațional al interprinderii și factorii care influențează o tehnică promoțională

1.1 Comunicarea de marketing a interprinderii

Comunicarea a fost definită de autorul Vasile Munteanu ca fiind “procesul prin care se transmit informații de către o sursă ( emițător) unuia sau mai multor destinatari ( receptori) prin intermediul unor canale de comunicare, sub forma mesajelor simbolice (codificate) și presupune transmiterea unui feed-back de la receptor către emițător” . Sunt de acord cu această definiție deoarece cel mai important criteriu pe care comunicarea trebuie să-l îndeplinească pentru a fi eficientă este schimbul de informații. Dacă nu ar exist schimbul de informații rolul comunicării, definit de însăși esența conceptului de comunicare nu s-ar mai produce.

Elementele unui sistem de comunicare eficient sunt :

Emițătorul ( sursa) - poate fi o persoană fizică sau juridică interesată și implicată direct în procesul de comunicare.

Mesajul este o combinție de cuvinte, simboluri, gesturi realizat și transmis cu scopul de informare.

Canalul de comunicare mijlocește transmiterea mesajului de la sursă la destinatar și reprezintă suportul fizic al mesajului. O firmă poate folosi drept canale de comunicare toate elementele mixului de marketing sau o parte din acestea.

Codificarea respectiv decodificarea mesajului trebuiesc amintite deoarece sunt activități esențiale ale procesului de comunicare; codificarea presupune organizarea mesajului sub forma semnalelor ( cuvinte scrise, imagini, simboluri) care trebuie sa fie adecvate transmîșiei, recepției și înțelegerii. Decodificarea reprezintă operațiunea prin care mesajele sunt traduse într-o formă care poate fi înțeleasă de cel careprimește mesajul.

Destinatarul reprezintă receptorul meajului ( piața tintă în context economic) și este cel mai important element din procesul de comunicare deoarece, în funcție de cât de bine este realizat mesajul sau cât de deschis este receptorul spre acest mesaj putem evalua performațele unei campanii de promovare, informare sau reamintire.

Factorii perturbatori care pot împiedica recepționarea mesajului și pot altera comunicarea (zgomotul). Aceștia nu fac neapărat parte din structura sistemului de comunicare.

Structura unui sistem de comunicare eficient este redată în figura de mai jos :

Figura nr.1 - Componentele sistemului de comunicare

În contextul de marketing, comunicarea vizează expedierea mesajului către diverse audiențe, promovarea produselor interprinderii (comunicare-produs) și a imaginii acesteia (comunicare instituțională) vezi figura 2.

La nivelul interprinderii comunicarea comportă două tipuri de fluxuri de informații: fluxuri interne de informații (comunicarea cu salariații, cu acționari) și fluxuri externe de informații ( consumatori, furnizori, detailiști). Obiectivele comunicării interne sunt: informarea angajaților cu privire la sarcinile ce le au de îndeplinit, creșterea gradului de colaborare dintre departamente, ușurința transmiterii informației pe verticală și orizontală.

La rândul său, comuicarea externă are câteva caracteristici:

- realizarea angajamentelor asumate,

- comunicarea partenerilor interni și externi despre activitățile firmei,

- stabilirea unor relații reciproc avantajoase..

Principalul obiectiv pe care o firmă ar trebui să-l aibă ar trebui să fie integrarea componentelor comunicării de marketing într-un tot unitar pentru o mai bună gestionare acțiunii de promovare. Importanța integrării componentelor comunicării de marketing este dată în mare măsură de coerența mesajului sau cât de bine se face acesta înțeles de către client.

Din studiile efectuate pe acest subiect a reieșit faptul că pe parcursul unei zile un om obișnuit este expus la peste 1000 de mesaje în diferite forme, culori prin diferite canale de comunicare. Aceleași studii au arătat că doar 5% din acestea îi captează atenția. Consumatorul este obosit, plictîșit de bombardamentul cu mesaje promoționale cărora nu le vede rostul și nu face legătura dintre ele. Eficiența comunicării integrate de marketing este dată de faptul ca aceasta combină toate mijloacele de comunicare (instrumentele mixului promoțional pe care le vom prezenta în capitolul doi), pentu a asigura continuitatea mesajului promoțional.

Bibliografie

1. Balaure, Virgil, Marketing, Editura Uranus, București, 2002

2. Ban, Olimpia, Economie teoretica si aplicata, Ed. Economica, Bucuresti, 2007

3. Bell, Martin, Marketing; Concepts and Strategy, ed. A II-a, Ed. Houghton Miffein, 1972

4. Bratucu,G., Nita, C., Popescu, M., Dictionar de afaceri, Ed. Economica, Brasov, 2001, vol.II

5. Bratucu,G., Nita, C., Popescu, M., Dictionar de afaceri, Ed. Economica, Brasov, 2001, vol.III

6. Cătălina Popovici, Rodica Albu - „Planificarea operațională ” Editura Oscar Print - București, 2006

7. Chirața Caraiani, Mihaela Dumitrana - „Bazele contabilității” Editura Universitară - București, 2008

8. Corneliu Munteanu (coordonator) și Emil Maxim, Ștefan Prutianu, Adriana Zaiț - Marketing; principii, practici, orizonturi, ediția a 2-a, Editura Sedcom Libris, Iași, 2008

9. Cravens, David W., Strategic marketing, McGraw-Hill Irwin, Boston, 2003

10. Cristina Tanislav, Cătălina Poștovei - “Mediul concurențial al afacerii” Editura Oscar Print - București, 2007

11. Dubois, P.L., Jolibert, A., Marketing - teorie si practica, Ed. Economica, Bucuresti, 1994

12. Dubois, P.L., Jolibert, A., Marketing - teorie si practica, Ed. Economica, Bucuresti, 1994Catoiu, Iacob, Cercetari de marketing - Studii de caz, Ed. Uranus, Bucuresti, 1997

13. Fisk, Peter, Geniu in Marketing, Ed.MeteorPress, Bucuresti, 2008

14. Florescu, C., Strategii in conducerea activitatii intreprinderii, Ed.Stiintifica, Bucuresti, 1997

15. Florescu, Constantin - Marketing, Ed. Marketer, București, 1992

16. Garrison, B., Exponential Marketing, HVG Books, London, 2006

17. Gavrila,I., Popescu, C., Ciucur, D., Economie, Ed. Economica, Bucuresti, 2001

18. Gheorghe Vălceanu, Vasile Robu, Nicolae Georgescu - „Analiză economico-financiară” Editura Economică - București, 2004

19. Haas, C., Publicitatea, Ed. Dunod, Paris, 1992

20. Iacob Cătoiu, Nicolae Teodorescu - „Comportamentul consumatorului” Editura Uranus - București, 2003

21. Kotler, P., Ending the War Between Sales and Marketing, în Harvard Business Review, July-August 2006.

22. Laurențiu-Dan Anghel, Eva-Cristina Petrescu - „Business to business Marketing” Editura Uranus - București, 2002

23. Masson, J.E., Wellhof, A., Le merchandising, Ed. Dunod, Paris, 1977

24. Michael Armstrong - „Managementul resurselor umane: manual de practică” Editura Codecs - București, 2003

25. Ovidiu Nicolescu, Ion Verboncu - „Management” Editura Economică - București, 2000

26. Srinivasan, S.S., Anderson, P., Marketing, Ed. MIT Press, Londra, 1998

27. Virgil Balaure, Virgil Adăscăliței, Carmen Bălan, Ștefan Boboc, Iacob Cătoiu, Valerică Olteanu, Nicolae Al. Pop, Nicolae Teodorescu - „Marketing - editia a II-a” Editura Uranus - București, 2002

- www.presaonline.com

- www.carrefour.ro

- www.bursa.ro

- www.capital.ro