Analiza Proiectării Posturilor și Satisfației Angajațiilor la SC Orlando Select SRL

INTRODUCERE

Într-o lume în schimbare caracterizată prin criza acută a resurselor, se impune ca necesitate regândirea resursei umane, singura care este practic nelimitată şi regenerabilă în timp.

Reconsiderarea omului, o constantă ce oferă siguranţă înnoirii permanente, dobândeşte o importanţă crescândă, căci, deşi pe ansamblu, disponibilul de resursă umană este în creştere, fiecare om rămâne o valoare unică, irepetabilă cu sensibilităţile, aspiraţiile şi temerile ei. Pentru a ajunge la o valorificare tot mai bună a potenţialului omului, el trebuie motivat să-şi folosească pe deplin capacităţile.

Analiza posturilor reprezintă temelia tuturor activităţiilor legate de resursele umane. Procesul de recrutare nu este posibil fără a se şti şi a se comunica cerinţele postului astfel fiind imposibil de proiectat un sistem de recompense fără ca postul să fie proiectat în mod clar. Posturile sunt componente primare ale structurii organizatorice şi au implicaţii deosebite, asupra funcţionalităţii şi eficienţei acesteia asupra realizării obiectivelor organizaţiei dar şi asupra angajţiilor, prin nevoile pe care le satisfac şi prin caracterul lor participativ.

Am ales această temă „ Analiza proiectării posturilor şi satisfacţiei angajaţiilor la SC ORLANO SELECT SRL” datorită faptului că în cadrul societăţii nu s- a pus un accent deosebit pe proiectarea posturilor şi pe gradul de satisfacţie a angajaţiilor la locul de muncă.

Am ales această societate deoarece lucrând în cadrul ei am dorit să văd care sunt cerinţele, atribuţiile şi sarcinile posturilor în cadrul firmei ce trebuie îndeplinite în scopul unei promovări viitoare, dar şi pentru a afla care sunt părerile colegiilor despre posturile pe care le ocupă şi gradul de satisfacţie a lor în cadrul societăţii.

În această lucrare am ales ca metodologie de analiză un chestionar care să evidenţieze descrierea posturilor şi un chestionar care să evidenţieze gradul de satisfacţie a angajaţiilor.

Lucrarea este structurată în patru capitole şi mai multe subcapitole, primul capitol prezintă noţiuni cu privire la analiza posturilor, obiectivele care trebuie să le îndeplinescă analiza posturilor şi tipurile de analiză a posturilor. Tot în primul capitol sunt prezentate noţiuni despre scopul şi rolul fişei postului, iar la finalul capitolului este prezentat modelul de realizare a analizei satisfacţiei angajaţilor şi întrebările folosite în realizarea chestionarului.

Al doilea capitol cuprinde metode şi tehnici de analiză a posturilor, fiind structurat în trei subcapitole: Analiza documentelor existente; Observarea şi interviul şi Chestionarul de analiză.

Cel de- al treilea capitol prezintă noţiuni elementare de proiectare a posturilor cu modele şi metode de proiectare a posturilor.

Al patrulea capitol al lucrării cuprinde studiul de caz al lucrării de faţă şi este structurat în patru subcapitole: primul subcapitol cuprinde prezentarea firmei, organizarea, piaţa şi concurenţa; al doilea subcapitol prezintă analiza celor trei tipuri de posturi din cadrul societăţii; în al treilea subcapitol este propus şi proiectat un post nou de Responsabil resurse umane, ca urmare a analizei posturilor urmând ca în cel mai scurt timp să fie angajată o persoană în acest post; iar cel de- al patrulea subcapitol prezintă gradul de satisfacţie al angajaţilor cu privire la posturile pe care le ocupă în cadrul firmei. Acest subcapitol a fost realizat în urma unui chestionar aplicat angajaţiilor în perioada martie- aprilie 2008.

Prin urmare, modul în care este definit postul, ca element de bază al structurii organizatorice, are consecinţe directe nu numai asupra nivelului realizării obiectivelor individuale şi organizaţionale, ci şi asupra satisfacţiei individului şi calităţi vieţii profesionale.

CAPITOLUL 1.

DESCRIEREA ŞI ANALIZA POSTURILOR

1.1. ANALIZA POSTURILOR

Analiza, proiectarea sau reproiectarea posturilor este una dintre cele mai importante şi complexe activităţi ale ale managementului resurselor umane. Aplicarea principiului “ omul potrivit la locul potrivit” , presupune o cunoaştere aprofundată a cerinţelor şi exigenţelor fiecărui post pentru ca acesta să poată fi comparat la rândul lui cu capacităţile şi trăsăturile multidimensionale ale omului.

Pentru o înţelegere mai profundă a conţinutului posturilor şi a cerinţelor comportamentale pe posturi, analizele posturilor, proiectarea, sau reproiectarea acestora trebuie efectuată cu cât mai mult profesionalism, cât mai complet şi mai complex, creând o bază reală pentru elaborarea deciziilor de personal. Adesea posturile sunt subiect de discuţie ca de exemplu:

„ Încerc să obţin un post”;

„ Am fost promovat într- un post nou”;

„ Mi-ar plăcea în mod sigur să am postul colegului meu” etc.

Analiza posturilor se referă la conţinutul şi cerinţele postului şi nu la persoanele care le ocupă. Pentru ca analiza posturilor să se desfăşoare în condiţii corespunzătoare se impune respectarea unor cerinţe:

• analiza trebuie axată în permanenţă pe obiective clare şi să utilizeze metode şi tehnicii adecvate;

• postul trebuie întotdeauna prezentat aşa cum există în momentul analizei;

• să fie cât mai multă obiectivitate şi precizie;

• analiza posturilor trebuie raportată permanent la viziunea de ansamblu a proceselor de muncă;

• rezultatele analizei trebuie prezentate într-o formă clară, concisă şi uşor de înţeles.

În unele organizaţii analiza posturilor este o activitate continuă, datorită schimbărilor fregvente în conţinutul muncii în general şi al posturilor existente în special şi datorită apariţiei de noi posturi.

Prin urmare rezultatele analizei posturilor nu au caracter permanent, deoarece atât conţinutul muncii cât şi cerinţele posturilor se modifică în timp.

1.1.1. PRINCIPALELE OBIECTIVE ALE ANALIZEI PROIECTĂRII POSTURILOR

În literatura de specialitate din ţara noastră, postul este definit în general prin ansamblul obiectivelor, sarcinilor, autorităţii şi responsabilităţilor care revin prin exercitare în mod permanent, a unei persoane din cadrul organizaţiei.

Din definiţia prezentată rezultă că postul presupune următoarele componente:

• obiectivele;

• sarcinile;

• autoritatea;

• responsabilităţile;