Comunicarea managerială în cadrul IM Calaras Divin SA

ÎNTRODUCERE

Actualitatea temei. Comunicarea în general și comunicarea managerială în special, este o caracteristică fundamentală a existenței fiind socotită ca o dimensiune esențială, atât în viața personală cât și cea profesională.

Comunicarea reprezintă o condiție obligatorie, nu numai pentru funcționarea oricărei organizații, ci chiar a stabiliri celor mai elementare relații interumane. Toate funcțiile manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicării, ca un proces de înțelegere intre oameni cu ajutorul transferului de înformație.

Importanța acordată comunicării manageriale în organizații se datorează faptului că, aceasta reprezintă un înstrument de conducere cu ajutorul căruia managerul își poate exercita atribuțiile și funcțiile specifice.

Pornind de la importanța acordată comunicării manageriale în întreprinderi, putem considera această temă ca actuală, datorită implicațiilor profunde ce le are, în atingerea performanțelor și obiectivelor în cadrul unei organizații. În interiorul organizației, problema comunicării manageriale, este adesea văzută și poate pe bună dreptate, cauza tuturor relelor și a disfuncțiilor organizației. În domeniul comunicării, managerul este pus în situații de a evalua oameni și evenimente și de a elabora soluții rapide și eficiente. Pentru aceasta managerul trebuie să dispună de o serie de abilități și aptitudini comunicaționale care, mânuite cu îndemânare vor conduce la rezolvarea favorabilă a situațiilor.

Efectul comunicării manageriale asupra caracterelor și moralului subordo-naților este evident, sub aspectele în care, fiecare angajat are convingerea că aduce o contribuție importantă succesului instituției, fiind atrași de un țel și având sentimentul că fac parte dintr-o organizație de succes. Atitudinile și motivațiile oamenilor care lu-crează într-o organizație, au la bază nevoia ca ei să se simta implicați, informați și pregătiți să participe la deciziile care îi afectează. Cu cât complexitatea sarcinilor este mai mare, cu atât nevoia de integrare și coordonare este mai mare și sistemul de comunicare managerială al unei organizații este un mecanism cheie pentru realizarea acestei integrari și coordonări.

În contextul acestor idei generale, privitoare la condițiile unei comunicări eficiente într-o organizație, a fost elaborată prezenta lucrare.

Scopul lucrării este acela de a pune în evidență toate aspectele comunicării în procesul de management, de a identifica problemele de comunicare din cadrul IM „Calaraș Divin” S.A. prin intermediul studierii sistemului său managerial pentru a evidenția o posibilitate de îmbunătățire a procesului de comunicare în cadrul acestei companii.

Obiectivele lucrării sunt următoarele:

- identificarea rolului pe care îl are activitatea de comunicare în ansamblul activităților desfășurate în cadrul unei firme;

- prezentarea caracteristicilor fiecarui tip de comunicare managerială ce poate exista în cadrul unei organizații, elementele procesului de comunicare, nivelurile la care poate avea loc comunicarea;

- determinarea barierelor în calea comunicării manageriale și a modalităților de înlăturare sau atenuare a consecințelor acestora;

- caracteristica generală a întreprinderii IM „Calaraș Divin” S.A. și a procesului comunicațional în cadrul acesteia;

- prezentarea unor metode de perfecționare a procesului comunicațional în cadrul organizațiilor din Republica Moldova.

Structura tezei: teza este structurată în introducere, trei capitole, încheere, lista bibliografiei, rezumat în limba engleză, anexe.

În Introducere este arătată actualitatea temei de cercetare, scopul și obiectivele lucrării, este arătată structura tezei.

În primul capitol, „Comunicarea în cadrul organizației” este caracterizată esența procesului comunicării manageriale, sunt descrise etapele procesului de comunicare și formele de comunicare în cadrul organizației. Sunt descrise barierele care apar în calea comunicării manageriale, cauzele acestora și modalitățile de evitare.

În capitolul doi „Comunicarea managerială în cadrul IM “Calaraș Divin” S.A” este caracterizat procesul comunicațional la întreprinderile autohtone în baza exemplului unei întreprinderi concrete - IM “Calaraș Divin” S.A”. Este efectuată caracteristica generală și financiară, sunt evidențiate formele de manifestare a comunicării în cadrul SA „Călărași Divin”.

În al treilea capitol „Perfecționarea comunicării manageriale” sunt prezentate metodele și strategiile care ar putea duce la creșterea eficienței procesului comunicațional în cadrul SA „Călărași Divin” și este analizat rolul feedback-ului ca metodă de îmbunătățirii a comunicării.

În Încheiere sunt prezentate concluziile și recomandările rezultate din elaborarea lucrării.