Cuprins
- INTRODUCERE 4
- CAPITOLUL I COMUNICAREA ÎN INSTITUȚIILE PUBLICE LOCALE 8
- I.1. Comunicarea în instituții publice locale 8
- I.2. Comunicarea instituțiilor publice cu cetățenii 11
- I.3. Comunicarea intre funcționarul public și cetățean 19
- CAPITOLUL II E-COMUNICAREA ÎN INSTITUȚIILE PUBLICE LOCALE 21
- II. 1. Conceptul de e-comunicare 21
- II. 2. Tipuri de instrumente pentru e-comunicare 22
- II.3. Soluții pentru interoperabilitatea administrației publice europene (ISA) 24
- II.4. Securitatea informațională 25
- CAPITOLUL III ASPECTE PRIVIND COMUNICAREA SI TRANSPARENTA DECIZIONALA IN PRIMARIA ORASULUI BOLINTIN VALE 27
- III.1. PREZENTAREA ACTIVITĂȚII DE RELAȚII PUBLICE, PARTICULARITĂȚI ALE ORGANIZĂRII 27
- III.2. E-COMUNICAREA IN PRIMĂRIA ORAȘULUI BOLINTIN VALE 41
- CONCLUZII 55
- ANEXE 66
- BIBLIOGRAFIE 68
Extras din licență
INTRODUCERE
Fiecare țară europeană a început procesul de modernizare a sistemului public prin digitalizarea relației dintre stat, mediu de afaceri și cetățeni. Astfel, statele europene - România nefiind o excepție în acest sens - încearcă să treacă la o societate informațională.
În România, organizarea și funcționarea administrației publice locale este reglementată în principal prin Legea Nr. 215/2001 modificată a administrației publice locale și Legea Nr. 67/2004 privind alegerea autorităților administrației publice.
Conform Legii 215/2001 art. 2 alin.1, administrația publică în unitățile administrative teritoriale se organizează și funcționează în temeiul principiilor descentralizării, autonomiei locale, deconcentrarii serviciilor publice, eligibilității. (online accesat la 07.01.2019).
Autoritățile administrației publice prin care se realizează autonomia locală în comune, orașe și municipii sunt consiliile locale, comunale, orășenești și municipale, că autorități deliberative și primarii, că autorități executive. Consiliile locale și primarii se aleg în condițiile prevăzute de Legea Nr. 67/2004 pentru alegerea autorităților publice locale.
Aleșii locali sunt primarul, consilierii locali și consilierii județeni.
În asigurarea liberului exercițiu al mandatului lor, aceștia îndeplinesc o funcție de autoritate publică, beneficiind de dispozițiile legii penale cu privire la persoanele care îndeplinesc o funcție ce implică exercițiul autorității de stat.
Consiliul local are inițiative și hotărăște, în condițiile legii, în toate problemele de interes local, cu excepția celor care sunt date prin lege în competență altor autorități ale administrației publice locale sau centrale.
Primarul orașului, conducătorul Administrației Publice Locale, răspunde în față Consiliului Local de bună funcționare a acesteia și reprezintă orașul în relațiile cu persoanele fizice sau juridice din țară și străînătate, precum și în justiție, în conformitate cu prevederile Legii nr.215/2001 privind administrația publică locală.
Comunicarea este un proces interpersonal de transmitere și recepție de simboluri care au înțelesuri atașate. Comunicarea publică se referă atât la schimbul și împărtășirea de informații de utilitate publică, cât și menținerea liantului social.
Și în România este necesar să se tindă către un management administrativ orientat către performanță și către un act administrativ foarte transparent, centrat către nevoile beneficiarului final. - cetățeanul.
Deși țara noastră se confruntă cu numeroase piedici și inconsistente în desfășurarea actului administrativ, acestea pot fi depășite printr-o mai bună colaborare între autoritățile administrative pe de o parte și între administrație și cetățeni pe de altă parte, cât și cu forurile europene de conducere cu atribuții de control administrativ.
Instituțiile publice au folosit, în timp, majoritatea canalelor de comunicare, dar ultimul secol a fost dominat foarte mult de comunicarea în mediul electronic, care crește accesul la informații, în mod special la comunicarea interinstituțională. Instituțiile românești, dar mai ales cele europene, cunosc o dezvoltare a mediului on-line, al principiilor privind e-comunicarea.
E-comunicarea utilizată din ce în mai mult după aderarea României la Uniunea Europeană, are numeroase beneficii atât pentru cetățean cât și pentru autoritățile administrației publice centrale și locale.
E-comunicarea oferă rapiditate, eficiență și transparență. Aceasta oferă o bază solidă pentru îmbunătățirea performanței actelor administrative și pentru creșterea gradului de satisfacere al “clientului” final”- cetățeanul. Îmbunătățirea comunicării între instituții și cetățeni este o condiție sine-qua-non a dezvoltării societății românești în secolul 21. Cetățenii nu mai pierd timpul pe la ghișee, ci pot comunica eficient utilizând mijloacele electronice, iar funcționarii au mai puține sarcini la sfârșitul zilei de muncă. Procesul de informatizare are numeroase beneficii pentru autorități, mediul de afaceri și nu în ultimul rând, cetățeanul: scade timpul, eficientizează, conferă stabilitate, oferă calea către un management instituțional performant.
Digitalizarea s-a efectuat deja în țări precum Austria sau Marea Britanie care au obținut progrese majore în modernizarea serviciilor publice. România depune însă eforturi de a ajunge din urmă aceste țări.
Bibliografie
Cărți, monografii, tratate, romane si straine
1. Alistar V.-Transparența decizională în administrația publică, INA, București, 2005
2. Balaure, V. (2002). Marketing.București: Editura Uranus
3. Borțun D. - Relații Publice și noua societate, Editura Tritonic, București, 2005
4. Bosticco M.-Scrisori în afaceri, București, 1992
Botei M. Comunicarea în administrația publică note de curs, libraria online. ro
5. Burloiu P.-Managementul Resurselor Umane, Editura Lumina Lex, București, 1997
6. Cătoiu I., Teodorescu I. Comportamentul consumatorului. Teorie si practica, Ed. Economică, București, 1997
7. Chioveanu P., Bucheru M., Hrebenciuc M., Rădulescu L., Marza C. -Transparența decizională în România anului 2007
8. Cismaru D.M., Iacob D. - Organizația inteligentă - 10 teme de managementul organizațiilor, Editura Comunicare.ro, București, 2003
9. Coman C.- Relații publice, principii și strategii, Editura Polirom, Iași, 2001
10. Crozier M, Friedbarg E., L’acteur et le systeme - Editura Seuil, Paris, 1977
11. Deac A. L. - Tehnici de relații publice, note de curs, libraria online.ro
12. Dinu M., Comunicarea, Editura Științifică, București, 1997
13. Dozier David M, Larissa Gruing, James Grunig - Manager's Guide to Excellance in Public Relations and Comunication Management, Kaurencee Erebaum Associates, Publishers, Mahway, NY 1995
14. Drăgan I. - Comunicarea: paradigme și teorii, vol.I, Editura Roo, București, 2007
15. Dumitru J, Vasile T. - Curs de relații publice, Editura AISM, București, 1995
16. Erlbaum L. - Associates, Publishers, Mahway, NY, 1995
17. Florescu, C. (coordonator). Politici de promovare și prezentare ale produselor și serviciilor. Editura Alma Mater, Bucuresti, 2008
Fraedich J., Ferrell L, Business ethies, Ethical decision making and cases, South Western Cengage Learning, USA, 2009
18. George D. - Relații Publice, ediția a 2-a, revizuită, Editura Oscar Print, București, 2003
19. Gruing J. E., Hunt Todd, Monoging Public Relations, Philadelphia, Holt, Rinehart and Winston, 1984
20. Hascol A, Preotesiu L. Corespondența și tehnica secretariatului, Editura Didactică și Pedagogică, București, 1996
21. Manciur E., Protocol instituțional, Editura Comunicarea.ro, București, 2002
Massenet M. - La nouvelle question publique, Editura Hommes et Techniques, Paris 1975
22. Miulescu N.- Știința administrației, Editura Universul Juridic, București, 2010
23. Miulescu N., Stănciulescu D., Etica și transparență în administrația publică, Editura Sitech, 2016
24. .Nicola, M. , Petre, D. Introducere în publicitate. Editura comunicare.ro, București, 2008
25. .Nicola, M. , Petre, D. Publicitate. București: Editura SNSPA, București, 2001.
26. Oliver S. - Strategii de relații publice, Editura Polirom, Iași, 2009
27. Oroveanu M.T.- Introducere în știința administrației, 1994
28. Pânișoară I.O - Comunicarea eficientă, ediția a 4 a, revizuită, Editura Polirom, București, 2015
29. Parlogi A. - Drept administrativ, Ed. Ateneul București. 2001
30. Petrescu I., Cindrea I.-Teoria și practica în managementul resurselor umane, Editura Lux Libris, Brașov, 1998
31. Pop Doru - Introducere în teoria relațiilor publice, Editura Dacia, Cluj, 2000
32. Popescu L.G - Comunicarea în administrația publică, ediția a 2 a , revizuită, Editura Economică, București, 2007
33. Pricopie Remus - Relații publice evoluție și perspective, Editura Tritonic, București, 2005
34. Rovența Frumușani D. - Argumentarea - modele și strategii, Editura All Beck, București, 2000
35. Rus F. C. - Introducere în Știința Comunicării și a relațiilor publice, Editura Institutul European, Iași, 2002
36. Sfetcu, N., (2015).Promovarea afacerilor prin campanii de marketing on-line. New York: CreateSpace Independent Publishing Platform
37. .Torrington D., Hall L. Personnel Management Ediția a 3-A Prentice Hall 1995
38. Vârgolici N.-Redactare și corespondență, Editura Univeristatea, București, 2009
39. Vasile T., Stănciugelu I.- Teoria comunicării, Editura Comunicare.ro, 2003
40. Vedinaș V.-Elemente de protocol, Editura Lumina Lex, București, 2000
41. Viorel Cornescu, Paul Marinescu, Doru Curteanu, Sorin Toma - Management, de la teorie la practică, editura Universității București
42. Vlăsceanu M. - Organizații și comportamentul organizațional, Editura Polirom, Iași, 2003
43. Vlăsceanu M. - Organizațiile și cultura organizațională, Editura Trei, București, 1999
44. Zbuchea, A. Tehnici de Promovare în Afaceri, preluat de pehttps://www.scribd.com/doc/36205353/Alexandra-Zbuchea-Tehnici-de-Promovare-in-Afaceri-Curs-UVA accesat la 10.12.2017
45. Zbuchea, A., Pînzaru, Florina, Galalae, C., Mitan, A., Ghid esențial de promovare, Editura Tritonic București, 2012
Preview document
Conținut arhivă zip
- E-comunicarea in administratia publica.docx
Alții au mai descărcat și
Administraţia publică, în orice societate, fie ea clasică, fie modernă, reprezintă în esenţă un instrument al statului indispensabil în atingerea...
Introducere Realitatea ultimilor ani ne prezintă fenomenul orientării teoretice și practice spre privatizare. Aceasta s-a propus și s-a realizat...
CAPITOLUL I MARKETINGUL PUBLIC - ASPECTE TEORETICE 1.1 Ce vor și ce primesc cetățenii de la instituțiile publice Orice societate are nevoie de...
Punctul de plecare în realizarea acestei lucrări l-a reprezentat convingerea mea personală cum că noțiunile teoretice, odată transpuse în practică,...
Capitolul I. Guvernarea electronică Noțiuni generale Pentru a înțelege mai bine cum funcționează serviciile publice electronice și la ce se...
1. Noțiuni introductive în administrația publică 1.1 Concepte si definiții Administrația publică a apărut mai înainte de toate, atunci când doi...
furnizeză informații mediei; propun material precum fotografii, casete video, reprezentări grafice a informației asistate de calculator, etc;...
Având în vedere importanța și compexitatea dimensiunii urbane a politicii de coeziune în perioada 2014-2020 și ținând cont și de experiența...
Te-ar putea interesa și
ARGUMENT Logica lucrurilor afirmă că pentru a putea stăpâni o stare de fapt ai nevoie - pe lângă aptitudinile cu care natura te-a înzestrat - de...
INTRODUCERE O problemă importantă cu care se confruntă societatea modernă, ce afectează direct şi imediat, dar şi indirect, pe termen nederminat,...
Tema 1 Capitolul I. Stabilirea temei de cercetare I.1Tema cercetării de față o reprezintă comunicarea în administrația publică. Comunicarea este...
Capitolul 1. Organizarea si functionarea Consiliului Judetean Vaslui 1.1.Organigrama Consiliului Judetean Vaslui 1.2. Scurt istoric, locul...
I. INTRODUCERE Activitatea cu o deosebită importanță în cadrul organizațiilor o reprezintă comunicarea. Comunicarea este fundamentală pentru...
INTRODUCERE Managamentul public reprezinta ansamblul proceselor si relatiilor de management,bine determinate,existente intre componente ale...
1. Prezentarea organizatiei. Secretariatul de Stat pentru Problemele Revolutionarilor din Decembrie 1989, denumit in continuare S.S.P.R.,...
INTRODUCERE România a aderat la 1 ianuarie 2007 la Uniunea Europeană, parcurgând tranziţia de la o planificare centralizată, spre economia de...