Studiu de caz privind notorietatea unei mărci

1.Introducere

Pentru a înţelege piaţa, pentru a sesiza motivaţiile şi comportamentele consumatorilor, pentru a formula şi orienta corespunzător strategiile proprii, specialiştii care lucrează în domeniul marketingului trebuie să fie foarte bine informaţi.Într-un mediu concurenţial şi instabil, este necesar ca aportul informaţional să fie constant, informaţia contribuind la reducerea riscului în adoptarea deciziilor.În scopul unei mai bune informări, se recurge, între altele, la realizarea unor cercetări de marketing.

Cercetarea de marketing presupune existenţa unor proiecte (fiecare are un punct de început şi sfârşit) care de cele mai multe ori nu au legătură între ele şi în plus, între ele, există de obicei perioade de timp.Acest lucru e în opoziţie cu fluxul de informaţii din cadrul sistemului informaţional de marketing.De asemenea, cercetarea de marketing se bazează pe folosirea informaţiilor trecute pentru rezolvarea problemelor, în timp ce sistemul informaţional de marketing dezvoltă activităţi care sunt destinate prevenirii apariţiei problemelor.

Mulţi cercetători de marketing nu sunt de acord cu aceste distincţii şi vor susţine că ei fac multe din activităţile atribuite sistemului informaţional de marketing şi vor avea dreptate dacă firma nu are un sistem informaţional, deoarece în acest caz scopul cercetării e mai larg şi poate să includă analize ale volumului de vânzări, previziuni ale cererii, etc.

În cadrul firmelor care au sistem informaţional de marketing,activitatea de cercetare poate fi foarte folositoare deoarece proiectele de cercetare sunt importante surse de informaţii pentru sistemul informaţional.

Am ales această temă deoarece hypermarketul Trident este cunoscut în rândul sibienilor şi am vrut să analizez în ce măsură acesta se bucură atât de notorietatea spontană cât şi de cea asistată.De asemenea este important să realizez această cercetare pentru a afla dacă avem clienţi nemulţumiţi şi care sunt motivele ce îi nemulţumesc.Trebuie luate măsuri pentru a promova o imagine foarte bună a acestui hypermarket, deoarece astăzi competiţia se desfăşoară la un nivel cât se poate de ridicat, mai ales în acest domeniu.

2.Mixul de marketing

Pentru întreprindere, strategia de piaţă reprezintă doar un ’ghid’.Promovarea ei, iar prin aceasta, promovarea politicii globale de marketing, presupune iniţierea unui ansamblu de acţiuni practice şi antrenarea unor eforturi pentru desfăşurarea lor.

Ideea antrenării resurselor în combinaţii diferite, astfel încât să permită întreprinderii realizarea unui contact eficient cu piaţa a condus la naşterea conceptului de mix de marketing.[2]